Ως έναν από τους 15 καλύτερους «Συνηγόρους του Πελάτη» παγκοσμίως είναι η ελληνίδα Ευτυχία Τζιάλα, Συνήγορος του Πελάτη στην Volvo Maxx Motors. Η σημαντικότατη διάκριση, φυσικά επιβραβεύτηκε.
Η Ευτυχία Τζιάλα παρέλαβε το βραβείο της στην έκθεση της Volvo Maxx Motors στα Ιωάννινα. Η απονομή έγινε από τον Service Manager της Volvo Car Hellas, Μίλτο Χατζηχαραλάμπους.
Από την έναρξη της εφαρμογής του, ο θεσμός του Συνηγόρου του Πελάτη έχει αυξήσει τους δείκτες ικανοποίησης των πελατών της Volvo, ενώ έχει μειώσει σημαντικά τα προς επίλυση θέματα.
Ο πρωτοποριακός θεσμός του Συνηγόρου του Πελάτη είναι μια καινοτομία της Volvo που εξασφαλίζει την καλύτερη δυνατή εμπειρία σε κάθε πελάτη ξεχωριστά, όπως προβλέπεται από τη στρατηγική της σουηδικής εταιρείας.
Στο πλαίσιο του θεσμού, κάθε Επίσημος Διανομέας Volvo διαθέτει ένα Συνήγορο του Πελάτη, που αναλαμβάνει τη συνολική ευθύνη όλων των πελατών. Ο Συνήγορος του Πελάτη λαμβάνει σχετική πιστοποίηση, αφού εκπαιδευτεί ώστε να ενεργεί γρήγορα και αποτελεσματικά, επιλύοντας θέματα πελατών σε πρώιμο στάδιο. Είναι εξουσιοδοτημένος να παρεμβαίνει προσωπικά για την άμεση επίλυση ζητημάτων που αφορούν τον πελάτη, να συντονίζει το προσωπικό του Επίσημου Διανομέα όσον αφορά την επικοινωνία με τον πελάτη και να εργάζεται ενεργά για τη βελτίωση της ικανοποίησής του.
Η Volvo Cars επιβραβεύει την Ευτυχία Τζιάλα της Volvo Maxx Motors gr.
now24.gr-auto
Tags: Auto-Moto
